CARTA AOS COLABORADORES, PARCEIROS E FORNECEDORES
Nosso Código de Ética e Conduta Organizacional inspirado nos Valores e nas Crenças da IT Value, contém os princípios que fazem parte do DNA IT Value.
Este documento tem aplicação obrigatória entre nossos colaboradores e deve servir de referência para nossos prestadores de serviço e parceiros comerciais. Sem a pretensão de atender a todas as possibilidades inerentes ao desenvolvimento diário dos negócios, oferece, porém, orientações claras e não negociáveis.
Lembramos que o Código de Ética e Conduta Organizacional da IT Value não tem o intuito de restringir o desenvolvimento dos negócios. Ao contrário, vem para acrescentar valor, apoiar o crescimento e a constante busca pela excelência. Esperamos que você leia, compreenda, faça cumprir e utilize este guia como uma referência valiosa no seu dia a dia. Com seu compromisso, temos certeza de que a IT VALUE continuará a merecer a confiança e credibilidade conquistada ao longo de nossa trajetória e que todos têm em nós.
Atenciosamente,
A Diretoria.
MISSÃO
Apoiar empresas a maximizar vantagem competitiva nos negócios, entregando soluções inteligentes de segurança de TI e infraestrutura de redes, com excelência técnica, custos adequados e inovação.
VISÃO
Ser líder no fornecimento de soluções de segurança de TI, provendo conectividade e proteção, reduzindo riscos dos negócios e viabilizando a transformação digital das empresas.
VALORES
- Foco nas Pessoas
- Ética
- Visão de Dono
- Competência Técnica
- Transparência
- Honestidade
- Meritocracia
COMPROMISSOS CORPORATIVOS
CUMPRIMENTO DA LEI
A IT Value, na condução do seu negócio, obedece às leis vigentes, respeita a livre concorrência e o meio ambiente, repudia qualquer prática discriminatória e preconceituosa, a exploração de mão de obra infantil, o trabalho escravo ou degradante e a corrupção em todas mas suas formas, inclusive na sua relação com fornecedores e parceiros.
SEJA RESPONSÁVEL E ÉTICO COM TODOS NOSSOS CLIENTES, COLABORADORES, PARCEIROS E COM A SOCIEDADE.
RESPEITO ÀS PESSOAS
A IT Value, em seu ambiente de trabalho, valoriza a diversidade, a cortesia, a imparcialidade, o respeito às pessoas e repudia os atos discriminatórios, de assédio e retaliações.
O respeito e a ordem devem prevalecer no ambiente de trabalho de forma a coibir atos de assédio moral, econômico e sexual ou situações que configurem pressões, intimidações ou ameaças no relacionamento entre os colaboradores, estagiários, fornecedores e/ou prestadores de serviços, independentemente de seu nível hierárquico.
Assim como respeitamos os nossos clientes externos, cobramos a mesma conduta de todos a relação cliente interno versus fornecedor interno.
VALORIZE A CORTESIA E A IMPARCIALIDADE. NOSSO AMBIENTE É UM DIFERENCIAL COMPETITIVO.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
A IT Value respeita e cumpre as leis de Propriedade Intelectual, repudiando qualquer forma de violação à propriedade industrial, direitos autorais, segredos comerciais e/ou industriais ou obtenção imprópria de informações confidenciais sobre produtos e serviços.
Colaboradores, estagiários, fornecedores ou prestadores de serviços da IT Value, não podem revelar ou incentivar terceiros a divulgar ou usar qualquer segredo da IT Value ou de terceiros.
Esses segredos incluem, mas não se limitam a: desenvolvimentos técnicos, informações confidenciais de documentos recebidos de clientes, estratégias comerciais, planos de negócios, estruturações societárias, dados referentes a custos e informações de preços.
A Propriedade Intelectual dos projetos e planos desenvolvidos na IT Value são de sua titularidade, exceto se previsto de forma distinta em contratos específicos.
A ITValue cumpre com as obrigações contratadas e presta serviços para os quais é devidamente habilitada e capacitada, entregando o que se compromete a fazer com compromisso e qualidade.
CONFIDENCIALIDADE
O uso de informações classificadas como confidenciais deve ser exclusivamente para fins profissionais, vedado o uso em benefício próprio ou de terceiros com a finalidade diversa daquela para a qual a informação foi divulgada/recebida.
Todos os colaboradores, estagiários, fornecedores e prestadores de serviços com acesso a informações confidenciais devem assinar o Termo de Confidencialidade para preservar as informações estratégicas da IT Value e/ou de seus clientes e garantir o sigilo absoluto das informações obtidas e geradas no desempenho de suas atividades.
O sigilo das informações é exigido de todos nós da IT Value durante e após a vigência do contrato que estabelecer o vínculo com a IT Value.
CONFLITO DE INTERESSES
Em um ambiente corporativo, é inevitável que sejam identificados alguns conflitos de ordens diversas.
No que diz respeito ao Conflito Externo de Interesses, primando por uma relação ética e transparente com os nossos clientes, uma vez identificado possível conflito de interesses, os clientes devem ser imediatamente comunicados. Confirmado o conflito, declinamos da proposta, agradecendo e informando o motivo.
Quanto ao conflito Interno de Interesses, devemos observar as seguintes regras:
Prevalece o compromisso ético da IT Value, abdicando de qualquer interesse pessoal. Como interesse pessoal entende-se toda vantagem material ou moral a favor próprio ou a favor de parentes, familiares, amigos ou pessoas com as quais haja relações pessoais, comerciais ou políticas.
Sendo assim é proibido:
Adquirir ações de empresas/clientes com base em informações privilegiadas ou até mesmo fornecer informações a terceiros;
Manter ou contratar parentes de primeiro ou segundo grau (pai, mãe, filhos, irmãos e tios) e cônjuges em funções em que exista uma relação hierárquica, direta ou indireta, ou que respondam ao mesmo superior imediato, sem aprovação formal da Diretoria.
A contratação de empresas prestadoras de serviço cujo sócio ou sócios sejam parentes em 1º ou 2º grau de algum colaborador da IT Value só pode ser efetuada após aprovação formal da Diretoria.
Quanto ao conflito causado por relação pessoal no ambiente de trabalho:
Respeitamos o direito de as pessoas relacionarem-se livremente. Todavia, nas relações de parentesco, de amizade ou romance, espera-se o bom senso e o compromisso com a empresa a fim de que o fato não afete de forma alguma o desempenho dos envolvidos ou cause desconforto aos colegas de trabalho. Em casos de relacionamentos familiares e/ou amorosos, é proibida a subordinação direta entre uma das partes, salvo se aprovados previamente pela Diretoria.
Situações não explicitadas neste Código que possam acarretar conflito de interesses devem ser informadas ao Comitê de Ética para orientação.
SEJA RESPONSÁVEL E ÉTICO COM TODOS OS NOSSOS CLIENTES, COLABORADORES, PARCEIROS E COM A SOCIEDADE.
PRÁTICAS ANTISSUBORNO
Nenhum colaborador de atue em nome da IT Value pode solicitar qualquer benefício que signifique indevido retorno por negócio, serviço ou informação confidencial em função de negócio em curso ou consumado.
Presentes e brindes recebidos de valor superior a 1/2 (metade) do salário mínimo vigente devem ser imediatamente comunicados ao gestor para que sejam sorteados entre os colaboradores da empresa ou devolvidos ao remetente. Ocorrendo sorteio ou devolução de presente, deve-se enviar uma carta-padrão de agradecimento.
É proibido oferecer ou receber qualquer forma de suborno ou praticar qualquer ato de corrupção (ativa ou passiva) com o intuito de exercer influência sobre qualquer dirigente público ou privado ou entidades públicas ou privadas com o fim de obter ou manter negócio para a IT Value, para si próprio ou para terceiros, conforme as leis nacionais e/ou internacionais antissuborno ou anticorrupção aplicáveis à IT Value e/ou aos seus clientes.
RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL
A IT Value, em suas dependências e campanhas internas, estimula e conta com seus colaboradores na preservação do meio ambiente, no descarte consciente e na reciclagem de materiais.
A IT Value também estimula e conta com a participação dos colaboradores em práticas sociais, ambientais e de voluntariado, a fim de promover o desenvolvimento das comunidades e a melhoria na qualidade de vida.
PENSE FORA DA CAIXA. É A MELHOR FORMA DE OFERECERMOS SOLUÇÕES DIFERENCIADAS.
SISTEMAS ELETRÔNICOS DE INFORMAÇÃO
O uso de informações classificadas como confidenciais deve ser exclusivamente para fins profissionais, sendo proibido utilizá-las em benefício próprio ou de terceiros com a finalidade diversa daquela para a qual a informação foi divulgada/recebida.
O sigilo das informações é exigido de todos nós da IT Value durante e após a vigência da prestação de serviços para a IT Value.
UTILIZAÇÃO DA REDE, INTERNET E E-MAIL
O uso da rede para armazenar arquivos pessoais é proibido.
A troca de mensagens, via e-mail, e o acesso à internet para assuntos pessoais é permitido, desde que não contrariem normas e procedimentos internos e não causem prejuízo ao desempenho profissional.
São proibidos o assédio e a perturbação de outros usuários, seja por meio de linguagem utilizada, frequência ou tamanho das mensagens.
Material de natureza ilícita, pornográfica, homofóbica ou racista não pode ser exposto, armazenado na rede, distribuído, editado ou gravado através do uso dos recursos computacionais da IT Value.
Não são permitidas tentativas de obter acesso não autorizado ou qualquer tentativa de interferir nos serviços de qualquer outro usuário, servidor, na rede ou na nuvem.
Os usuários não estão autorizados a alterar qualquer configuração definida pela IT Value ou desativar mecanismos de segurança.
Disponibilizamos a todos os usuários softwares regularizados e proibimos qualquer tipo de uso de softwares irregulares ou não licenciados.
Todo acesso à internet e à rede da IT Value é passível de monitoramento sem autorização prévia dos usuários.
A IT Value poderá, a seu critério, gerar relatórios dos sites acessados por usuário e, se necessário, providenciar a impressão dos relatórios sem que tal ato venha a constituir quebra de sigilo
CUIDE DA NOSSA MARCA
AMBIENTE DE TRABALHO
Prezando pela organização, respeito e harmonia, proíbe-se:
A comercialização de quaisquer produtos dentro das dependências da IT Value;
Deixar material pessoal e de trabalho acumulado nas estações de trabalho;
O uso de equipamentos sonoros ou conversas em tom elevado, a ponto de causar desconforto aos demais colaboradores, visitantes e até mesmo clientes.
Prezando pela segurança de todos, é obrigatório uso do crachá de identificação, para circulação nas dependências da empresa, de clientes, parceiros e fornecedores.
E, no caso de prestadores de serviço, visitantes e ex-colaboradores, também é necessária autorização para a entrada, realizada por um Gestor de Área.
Também é obrigatório o cumprimento de nossos procedimentos e processos internos, todos alinhados com as melhores práticas corporativas.
Manter ambiente de trabalho adequado ao exercício de suas funções, ajudando na prevenção de acidentes de trabalho.
RESPONSABILIDADE DOS COLABORADORES
Não é permitida a realização de atividades particulares não autorizadas que interfiram no tempo de trabalho dedicado a IT Value.
Os recursos da empresa não devem ser utilizados para outros fins senão aqueles definidos pela empresa. Não será permitido o uso de propriedades, equipamentos, oportunidades de negócio e sistemas de informação da empresa ou, ainda, a posição do colaborador, em benefício próprio ou de terceiros, em detrimento dos interesses da empresa.
Os recursos de informática não devem ser utilizados para a propagação de e-mail ou documentos com conteúdo diverso da atividade fim, ou que atentem ao pudor, de cunho discriminatório ou difamatório, boatos e correntes.
Será considerada inaceitável qualquer atitude de intimidações aos colaboradores em função do cargo ocupado, visando assédio sexual ou constrangimento de qualquer natureza, bem como desrespeito a colegas e ofensa à subordinados.
Exercer com moderação e equilíbrio as prerrogativas funcionais que lhe sejam atribuídas, realizando seu trabalho com honestidade, respeito mútuo, espírito de equipe, lealdade e confiança nas relações no ambiente de trabalho
É dever do colaborador manter prudência e discrição no trato de informações confidenciais que detenha, nas suas relações com terceiros ou com colegas que delas necessitam para o exercício de suas atividades.
Exercer suas atividades profissionais com competência, buscando o aprimoramento técnico e a permanente atualização quanto às normas legais, regulamentares e demais instruções pertinentes à função desempenhada, visando à defesa dos interesses da IT Value.
Manter elevados padrões éticos de conduta em todas as atividades por eles realizadas, bem como em suas relações com clientes, parceiros e fornecedores, independentemente do ambiente em que tais atividades sejam desenvolvidas.
A propriedade intelectual de todos os programas, planos, projetos e softwares desenvolvidos na empresa pertencem à IT Value, mesmo após o fim da prestação do serviço.
Não serão tolerados no desempenho de suas funções:
- Violação de segredo da empresa.
- Ato de indisciplina ou de insubordinação.
- Abandono de suas funções.
Ato lesivo da honra ou da boa fama praticado no serviço contra qualquer pessoa, ou ofensas físicas, nas mesmas condições, salvo em caso de legítima defesa, própria ou de outrem.
COMPORTAMENTO PESSOAL NO AMBIENTE DE TRABALHO
Prezando pela segurança e boa convivência entre os colaboradores, estagiários e prestadores de serviço do Grupo IT Value, proibimos expressamente:
Consumir bebidas alcoólicas e drogas durante o horário de trabalho, à exceção de festividades promovidas pela IT Value, mesmo nestes eventos portar-se com moderação é necessário.
Fumar dentro de ambientes fechados da empresa.
Acessar as dependências da empresa sob o efeito de substâncias entorpecentes, lícitas ou ilícitas.
Portar armas, exceto colaboradores ou prestadores autorizados a realizar o serviço de segurança e vigilância patrimonial.
RELACIONAMENTO COM TERCEIROS
Primar seu atendimento baseado no respeito às necessidades dos clientes.
Oferecer produtos e serviços de qualidade e dentro dos padrões de qualidade da IT Value.
Fornecer informações transparentes, claras e acessíveis sobre os produtos e serviços.
Garantir o sigilo das operações, dos nomes de seus clientes e o cumprimento das condições pactuadas.
Apresentar padrão de atendimento, de tal forma que este continue sendo um de seus principais diferenciais de mercado.
Pautar-se por princípios de simplicidade, honestidade, transparência e gentileza.
Os colaboradores devem repudiar todas as ações que possam ser interpretadas como anticompetitivas ou contrárias às leis que controlam as práticas competitivas do mercado.
Os colaboradores não devem prestar atividades pessoais de consultoria ou assistência técnica a fornecedores, clientes e prestadores de serviços.
ACIDENTES DE TRABALHO
A IT Value tomará todas as medidas cabíveis para:
Evitar acidentes e doenças relacionadas a atividade profissional.
Eliminar condições inseguras de trabalho.
Preparar e conscientizar os colaboradores sobre a prevenção de acidentes do trabalho.
Estabelecer boas condições físicas e psíquicas no trabalho.
Melhorar as condições de eficiência e produtividade no ambiente de trabalho.
Os colaboradores devem observar para evitar acidentes de trabalho:
Observar a atenção ao trabalho executado.
Evitar a exposição imprudente ao risco, ao primeiro sinal de situação de risco proceder com a evacuação do loca de trabalho de acordo com as normas do local de trabalho.
Manter o local de trabalho limpo e organizado.
Usar Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) em caso de prestação de serviços em locais em obras ou indústrias.
Comunicar quaisquer incidentes imediatamente à Diretoria.
Manter-se informado sobre a prevenção de acidentes.
Utilizar apenas equipamentos em boas condições de trabalho, que não representem riscos de acidente.
PROTEÇÃO DOS ATIVOS DA EMPRESA
Cabe a todos preservar todos os bens da empresa, tais como móveis, máquinas e equipamentos. Sendo assim, é proibido:
- Comer próximo às estações de trabalho;
- Colar qualquer papel ou foto nas paredes e mesas;
- Transportar equipamento da empresa sem autorização prévia do Gestor;
- Realizar qualquer tipo de intervenção ou reparo nos equipamentos da empresa, tais como computadores, aparelhos celulares, impressoras etc.
RESPONSABILIDADE
Os colaboradores da IT Value são indistintamente responsáveis por fazer com que todas as orientações e normas instituídas neste Código sejam entendidas e postas em prática.
SEJA RESPONSÁVEL E ÉTICO COM TODOS OS NOSSOS CLIENTES, COLABORADORES, PARCEIROS E COM A SOCIEDADE.
COMITÊ DE ÉTICA
Esse Código de Conduta não é exaustivo e trata de assunto de extrema importância para nós.
Assim, as decisões a serem tomadas quanto à sua aplicação, infração e revisão de seus termos ficarão sob a responsabilidade do Comitê de Ética.
O Comitê é formado pela Diretoria da IT Value podendo contar com representantes de outras áreas.
Ao Comitê de Ética, cabe avaliar as questões referentes ao Código com imparcialidade, averiguando soluções para as ocorrências que lhe forem trazidas e dando retorno às denúncias, quando reveladas as identidades.
Os membros garantem a conformidade dos princípios utilizados.
Na hipótese de ocorrerem situações em que não sem previsão expressa em relação à conduta exigida ou esperada neste documento, o colaborador deverá imediatamente consultar o Comitê de Ética.
INCENTIVE E PROMOVA A NOSSA CULTURA. NOSSA IDENTIDADE NOS FORTALECE.
INFRAÇÕES E PENALIDADES
O descumprimento deste Código implicará penalidades de acordo com a gravidade do fato, podendo ser aplicada advertência, suspensão ou rescisão contratual.
Qualquer pessoa que constatar qualquer prática ou ato que sejam contrários aos estabelecidos neste Código de Conduta deverá comunicar o ocorrido ao seu gestor, que, por sua vez, tem a obrigação de reportar o fato ao Comitê de Ética.
VIGÊNCIA
O Código de Conduta entra em vigor a partir de sua divulgação 22/10/2020, sem previsão para término.
Em relação a seu conteúdo, estão previstas revisões sistemáticas, podendo haver alterações a qualquer tempo, conforme a necessidade.
Qualquer alteração do Código será comunicada a todos os Colaboradores da IT Value.
ESTEJA ABERTO À MUDANÇAS. APRENDA COM OS DESAFIOS.
Rio de Janeiro, 22 de outubro de 2020.
ITVALUE SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA.